機能一覧

主なFAQ機能

FAQ登録機能 FAQを登録することができます。下書き状態での登録や、システム管理者による許可作業などが可能です。
カテゴリ･種別 FAQを親カテゴリと子カテゴリを使ってカテゴライズすることができます。
評価 FAQ毎に対して、「参考になった」「参考にならなかった」形式で評価を受けることができます。
ポイント FAQ毎に対して、ポイントを付与することができ、回答者・質問者に対するポイントランキングを展開できます。
質問する 公開されているFAQだけでは問題が解決しなかった場合に、訪問者が新しいFAQとして質問を登録することが可能になります。
回答する 知識や情報を持つ人が効率的に「回答」を行えます、設定しだいで非会員にも回答を許可させることも可能です。
FAQ機能 知りたい答えを検索機能ですぐに見つけ出すことができます。
ツリーカテゴリ管理 最大5階層からなるツリーカテゴリ管理によってFAQを細かく分類することができ、問題の解決への時間を短縮することができます。
会員機能 質問者・回答者を登録することができるので、質問と回答に含まれる知識や経験を容易に蓄積し、共有できるナレッジベースとして活用できます

主な管理者機能

FAQの管理 FAQ情報の登録/編集/削除ができます。
登録件数に制限はありませんので、何件でも登録管理できます。
FAQ情報の限定公開機能 FAQ情報毎に公開・非公開を設定することができます。非公開状態の情報は管理者のみに公開されます。 管理者と、一般ユーザーの差別化が可能です。
FAQ情報の許可機能 FAQ情報毎に未確認・許可・不許可を設定することができます。担当者が登録したFAQなどに対して、管理者による許可が設定されるまで公開しないように活用していただけます。
FAQ情報の評価機能とピックアップ機能 FAQ情報毎に評価を受けることができ、問題を解決するために参考になったFAQ情報は、ピックアップ指定することで目立つところに掲載することが可能です。
問い合わせ管理機能 問い合わせをFAQページに表示することができるようになります。
この機能を利用することで、FAQにおける質問の部分を一般ユーザーからそのまま受け取ることができ、問題解決が即座に可能になります。
FAQ各種通知機能 FAQが登録された時に、FAQが更新された時など、管理画面から通知設定を細かく指定できます。
一般会員の管理機能 ユーザーのアカウント状態を変更するなど、ユーザーの会員情報を管理できます。
検索結果や一覧からユーザーを指定し、会員向けDM配信も行えます。
違反報告管理 回答や質問それぞれに対して、一般会員ユーザーからの通報機能を有し通報内容を管理画面から管理することができます。
ニュースの掲載機能 サイト内でお知らせを掲載することが出来ます。
登録したお知らせは、サイトTOPページに表示され、ユーザーへの告知に最適です。
また、登録時にURLを指定する事ができ、テキストにリンクさせることが可能です。
会員向けDM配信機能 会員のメールアドレス宛にDMを配信することができます。
会員を様々な条件で絞込み、該当のユーザーを配信先リストとして登録しておくことが出来ます。
DM配信に使用するテンプレートの管理も可能です。
簡易ページの追加機能 サイトに静的ページを追加することができます。
閲覧許可ユーザー､静的ページへのリンクを設定し､直接HTMLソースを記述します。

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